Progression CAP EVS AB C3 VENTE

CAP EVS A/B Année 1 : Enseignement Professionnel  (Progression-C3-VENTE)
Année 1 SEMESTRE 1
Compétences Ce que l’on attend  de l’apprenti(e)
Accueillir  le client. -La tenue respecte l’image du point de vente ; l’attitude est avenante, la disponibilité constante

– La formule d’accueil est adaptée au client selon les règles du point de vente

– Le vendeur intervient au moment propice.

Rechercher les besoins, faire préciser la demande. – Les questions posées sont pertinentes, les besoins du client bien appréhendés ;

– La commande prise comporte toutes les informations indispensables à son traitement.

Année 1 SEMESTRE 2
Présenter les produits correspondant aux besoins du client. – Les produits proposés correspondent aux besoins décelés

– La présentation du produit est attractive et retient l’attention du client

– La comparaison des caractéristiques techniques est correcte

Démontrer et argumenter. -La démonstration est satisfaisante ; -l’argumentation correspond aux mobiles d’achat du client ; l’orientation du client vers le produit est menée judicieusement ; les spécificités sont précisées et les conseils apportés pertinents car correspondant au(x) produit(s).
Année 2 SEMESTRE 1
Traiter l’objection. -L’objection est repérée ; son traitement rassure et convainc le client.
Conclure la ou les ventes. -La méthode utilisée est pertinente et aboutit à une décision du client ; la ou les ventes additionnelles appropriées sont proposées à bon escient, voire réalisées.
Année 2 SEMESTRE 2
Emballer le ou les produits. -L’emballage bien choisi est correctement réalisé
Prendre congé. -Le client est conforté dans son achat ; la prise de congé respecte les habitudes du point de vente.

Histoires de marques

COCA-COLA  : Juste une histoire de médicament pour la marque la plus « forte du monde ».

L’ancêtre du coca-cola a été mis au point par John S.Pemberton, un pharmacien installé à Atlanta (Etats-Unis). Il s’agissait d’une boisson alcoolisée composée, entre autres, de feuilles de coca et de noix de cola. Elle était présentée comme un médicament permettant de lutter contre les problèmes gastriques. Tout comme son célèbre concurrent Pepsi. Pour sa recette (toujours secrète et inégalée), Pemberton se serait inspiré du vin Mariani qui était un mélange de vin de Bordeaux et de feuilles de coca, mis au point en 1863 par le chimiste corse Angelo Mariani. A partir de l’année 1885, une période de prohibition est instaurée dans la ville d’Atlanta. Pemberton développe alors une version sans alcool de sa boisson, préfigurant le soda que nous connaissons aujourd’hui. Chaque jour 1,5 milliard de bouteilles de coca sont vendues dans le monde pour un CA de 29 milliards de dollars.

ASICS : Astucieuse déformation

Le nom de cette marque japonaise d’articles de sport est l’acronyme de Anima Sana In Corpore Sano (une âme saine dans un corps sain). On reconnaît là une déformation de la célèbre maxime du poète romain Juvénal : mens sana in corpore sano (un esprit sain dans un corps sain).

 

Google

Le célèbre moteur de recherche est inventé par Larry Page et Serge Brin, deux étudiants de l’université de Stanford, passionnés d’algorithmes. Le nom Google est un néologisme créé à partir du mot « Googol ». Googol? En 1938, le mathématicien américain Edward Kasner demanda à son neveu Milton Sirotta d’inventer un nom pour désigner le nombre composé du chiffre 1 suivi de 100 zéros. Le garçonnet de huit ans proposa Googol.

Danone

Homme d’affaires espagnol, Isaac Carasso est, au lendemain de la première guerre mondiale, troublé par la fréquence des affections intestinales touchant les enfants de Barcelone. S’inspirant alors d’un produit qu’il connut à Salonique et aussi des travaux de l’institut Pasteur sur les ferments lactiques, il met au point son célèbre yoghourt au cours de l’année 1919. Dans la foulée, il crée la société qui va commercialiser son produit exclusivement en pharmacie. Pour baptiser son entreprise, Isaac pense au surnom de son fils Daniel…En effet, Danon signifie « petit Daniel » en catalan. Il ne reste plus qu’à ajouter un « e » pour former le nom de marque mondialement connu de nos jours.

CALCULS COMMERCIAUX Niveau 1

 Produit choisi =

 

 

‚ PVTTC =

 

PVTTC = Prix du produit affiché dans le point de vente, signifie Prix de Vente Toutes taxes comprises

 

ƒ Je coche le taux de TVA applicable à ce produit ? TVA (taxe sur la valeur ajoutée)
                             20 %        o Produits de consommation courante
                             10 %        o Produits alimentaires à consommation immédiate
                             5.5 %       o Produits alimentaires à emporter
„Je calcule le PVHT, j’arrondis à 2 chiffres après la virgule, je détaille le calcul.PVTTC / (1+ Taux de TVA) = PVHT                     
Taux à 20% :  PVTTC / 1.20 = PVHT  

 

Taux à 10% :  PVTTC / 1.10 = PVHT  

 

Taux à 5.5% : PVTTC / 1.055 = PVHT  

 

…Je calcule le PVTTC, j’arrondis à 2 chiffres après la virgule, je détaille le calcul.PVHT x (1 + Taux de TVA) = PVTTC                      
Taux à 20% :  PVHT x 1.20 = PVTTC 

 

Taux à 10% :  PVHT x 1.10 = PVTTC 

 

Taux à 5.5% : PVHT x 1.055 = PVTTC 

 

†Je calcule le montant de la TVA, impôt  que le point de vente doit reverser à l’Etat.Montant de la TVA = PVTTC – PVHT      
Montant de la TVA =

 

Je dois connaître le PAHT (prix d’achat hors taxe que le commerçant paye à son fournisseur) pour calculer la marge (ce que le commerçant gagne sur le produit).Marge = PVHT – PAHT
PAHT du produit choisi =

 

‡Ainsi, je peux calculer la marge, je détaille le calcul.

 

 

Je sais maintenant calculer : PVTTC, PVHT, Montant de TVA, PAHT, Marge.